Qualidade do Atendimento: Veja como satisfazemos suas expectativas

A chave para a boa qualidade do atendimento está logo no primeiro contato com o consumidor. Saber ouvir é a maior virtude de um time capacitado a realizar sonhos! Primeiro porque permite observar e perceber o cliente, mas principalmente porque denota acolhimento, fazendo com que ele sinta-se à vontade para expressar seus desejos e necessidades.

É preciso verificar o que a pessoa busca e descobrir seu estilo de vida. Entender suas motivações ajuda a encontrar soluções que sejam satisfatórias e apresentar com maior clareza os diferenciais que temos a oferecer – considerando as suas prioridades. 

O orgulho envolvido em apresentar os nossos produtos tem influência direta sobre a qualidade do atendimento, afinal, estamos mostrando o resultado do nosso dedicado trabalho e queremos que ele alcance as pessoas com uma perspectiva tangível de viver bem e cada vez melhor. É a hora em que sentimos, na prática, o compromisso com a nossa missão.

Dedicar o tempo que for necessário para sanar dúvidas e detalhes é outro aspecto que valorizamos. Faz parte da política de transparência com que atuamos no mercado, de modo que a negociação não fique apenas no campo da promessa, mas que seja uma certeza de realização. É uma parte importantíssima do processo, pois se trata da construção de confiança.

Todo esse cuidado nos permite ter um retrato do perfil dos nossos clientes – e é baseado nele que criamos projetos diferenciados e que correspondem às suas expectativas! É dentro desse universo que idealizamos novas diretrizes (que são a marca registrada da Construtora Nossolar no cenário da Arquitetura e Construção Civil. Queremos que as pessoas que buscam um imóvel de alto padrão, se identifiquem e se surpreendam com nossos condomínios!

Não foi à toa que a enquete realizada pelo Portal Alma PG escolheu 2 dos nossos empreendimentos como os mais bonitos da Praia Grande. Esse é o fruto do esforço que empregamos para ler e interpretar nossos clientes, individualmente, como também para compreender a dinâmica entre a cidade e seu aspecto coletivo.

Conheça os Diferenciais da Melhor Construtora da PG

Qualidade do atendimento

Este é um aspecto tão importante para a nossa filosofia de trabalho, que criamos até o Business Center: um espaço dedicado exclusivamente para o atendimento dos consumidores. Aqui, salas administrativas e operacionais facilitam o trabalho da nossa equipe em seu diálogo com os clientes, enquanto desfrutam de uma arquitetura e paisagismo planejados cuidadosamente para criar ambientes agradáveis.

Você pode aproveitar também uma área gourmet de frente para a praia enquanto negocia seu novo imóvel, pois acreditamos que conforto e bem-estar devem ser oferecidos desde o primeiro momento. É um projeto pioneiro no mercado de imóveis do litoral, provando que o alto padrão deve estar presente em todas as nossas atividades – inclusive, comerciais!

Arquitetura

Além de incorporar as tendências da Arquitetura Moderna, Neoclássica e diversos outros estilos em nossos projetos, buscamos sempre inovações que garantam, além do máximo conforto, o requinte que um imóvel de alto padrão exige. 

Apresentamos aos clientes plantas inteligentes e flexíveis, com espaços aconchegantes tanto para momentos de convívio, como de descanso e privacidade. Além disso, acabamentos refinados e a oportunidade de personalizar elementos, como móveis originais e peças de arte, atribuem ainda mais autenticidade aos empreendimentos – o que, sem dúvidas, eleva a qualidade do atendimento. 

Sustentabilidade

Temos a noção exata da nossa responsabilidade no processo de ocupação do espaço e, por isso mesmo, adotamos métodos construtivos que visam a preservação do meio ambiente e o respeito à paisagem onde os nossos empreendimentos são instalados. Nossos cuidados perpassam a escolha de matérias-primas, o uso de energia e chegam ao descarte correto de resíduos e entulhos.

Tecnologia

A tecnologia está presente em todos nossos processos, auxiliando desde a administração das obras e interligando as equipes de trabalho, até os imóveis construídos, facilitando a vida dos moradores. Apostamos em itens que incrementam a segurança dos condomínios e melhoram a qualidade de vida – como isolamento térmico e acústico, Car Wash, Wi-fi em todas as áreas, geradores de energia, etc; que hoje em dia são obrigatórios em imóveis de alto padrão.

Qualidade dos materiais

Usamos apenas materiais de qualidade comprovada, porque a durabilidade e eficiência devem sempre caminhar juntas. Não podemos entregar um imóvel que, em pouco tempo, possa apresentar sinais de deterioração! Um empreendimento de alto padrão deve permanecer no tempo, com a sua integridade preservada. Isso é, sem dúvidas, um excelente argumento para nossa equipe comercial, o que ajuda, de certa forma, a elevar a qualidade do atendimento.

Transparência

Nossos clientes acompanham o desenvolvimento da obra, em todas as suas etapas, seja visitando o canteiro ou seguindo a Construtora Nossolar através das redes sociais. Periodicamente, postamos vídeos e imagens, para manter os futuros moradores informados. Esta é uma etapa importante, que faz parte do que chamamos de qualidade de atendimento: garantir que o cliente seja assistido não apenas na etapa de venda, mas em todo o processo de edificação.

Coerência

Chamamos de coerência o fato de que aquilo que vendemos é exatamente o que entregamos. Quando um cliente recebe a chave de um apartamento, vai encontrar o que foi prometido! Nesse momento, começa outra etapa de atendimento, que é a pesquisa de satisfação. Com ela, calibramos os nossos projetos, para cada vez mais atender às expectativas do nosso público.

E você, está satisfeito com o imóvel em que mora atualmente? Será que não está na hora de dar um passo à frente no seu padrão de moradia e melhorar a qualidade de vida da sua família? Analise com cuidado e saiba como você pode mudar de patamar!

Baixe o nosso material gratuito e avalie se já não está na hora de mudanças:

Concluindo: Como garantimos a qualidade do atendimento?

Atendemos às expectativas dos nossos clientes porque os ouvimos e consideramos suas análises e opiniões com a maior seriedade! Também porque entendemos que a qualidade do atendimento é um processo contínuo, que tem uma primeira fase (a venda), mas não se esgota nela; do contrário, segue adiante. Assim, reforçamos a nossa posição como Melhor Construtora da Praia Grande e ainda mostramos, na prática, nosso conceito de Família.

Fale conosco e descubra o que mais a Construtora Nossolar pode fazer pelo seu lazer e evolução!